1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Nine Digit, s. r. o., IČO: 47 944 277, sídlo: Kresánkova 3597/12, 841 05 Bratislava-Karlova Ves, zápis: OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 101273/B (ďalej len „predávajúci”) a kupujúcim – podnikateľom, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho (resp. kúpa a predaj tovaru na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, ktorý sa na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho nenachádza). Tieto obchodné podmienky zároveň upravujú podmienky poskytovania služby Krytie podľa článku 10 týchto obchodných podmienok.
| e-mail: | shop@ninedigit.sk |
| telefón: | +421 948 898 310 |
| IČ DPH: | SK2024170951 |
| DIČ: | 2024170951 |
| Korešpondenčná adresa: | Nine Digit, s. r. o., Tramínová 2515/1D, 911 05 Trenčín |
| Číslo účtu pre bezhotovostné platby: | Banka: FIO banka Číslo účtu: 2100888210 IBAN: SK68 8330 0000 0021 0088 8210 BIC (SWIFT): FIOZSKBA |
1.2 Kupujúcim sa v zmysle týchto obchodných podmienok rozumie podnikateľ, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (ďalej len „kupujúci“).
1.3 Podnikateľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
1.4 Kupujúci ako podnikateľ, pri zadávaní objednávky uvedie svoje obchodné meno, sídlo (miesto podnikania), IČO, DIČ, IČ DPH ak bolo pridelené, fakturačné údaje, dodacie údaje, telefónne číslo, e-mailový kontakt osoby konajúcej v mene podnikateľa.
1.5 Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto obchodné podmienky sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy uzatvorené na internetovej stránke elektronického obchodu prevádzkovanej predávajúcim alebo na základe osobitnej požiadavky kupujúceho (ďalej len „kúpna zmluva“), ako aj na všetky zmluvy o poskytnutí služby Krytie a na súvisiace vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, najmä pri uzatváraní týchto zmlúv a reklamácii tovaru.
1.6 Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a zmluvy o poskytnutí služby Krytie. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia takejto zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.7 Na právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami ani rámcovou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
2.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, resp. akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme emailu na e-mailovú adresu objednavky@ninedigit.sk (ďalej len „objednávka“). Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané v EUR bez DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnej cene výslovne uvedené inak. Podmienkou uzatvorenia kúpnej zmluvy je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných pri realizácii objednávky.
2.2. Záväzné akceptovanie návrhu uskutoční predávajúci najneskôr do troch pracovných dní po vykonaní objednávky. Záväzné akceptovanie bude vykonané prostredníctvom elektronickej pošty o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky predávajúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako “potvrdenie objednávky”. V prípade zistenia vyššej ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné údaje.
2.4. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné fakturačné údaje a ich prípadnú nesprávnosť oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Údaje na už vystavenom daňovom doklade je možné opraviť alebo zmeniť iba spôsobom a v rozsahu prípustnom podľa platných právnych predpisov.
2.5. Ustanovenia tohto článku sa primerane vzťahujú aj na objednávku a uzatvorenie zmluvy o poskytnutí služby Krytie.
3.1. Predávajúci je povinný:
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
3.3. Predávajúci má právo objednávku neakceptovať, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O neakceptovaní objednávky bude zákazník informovaný e-mailom. Ak kupujúci kúpnu cenu alebo jej časť už uhradil, predávajúci mu prijatú platbu bez zbytočného odkladu vráti.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru a to v prípadoch, kedy je dodávka tovaru kupujúcim platená vopred, prostredníctvom bankového prevodu, alebo prostredníctvom faktúry so splatnosťou.
4.1. Kupujúci je povinný:
4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
5.1. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
5.2. Objednaný tovar je možné dodať na adresu uvedenú a potvrdenú v objednávke kupujúceho. Tovar doručujeme prostredníctvom prepravnej služby na kupujúcim zvolenú adresu alebo osobným odberom priamo u predávajúceho na adrese Nine Digit, s. r. o., Gen. M. R. Štefánika 3, 911 01 Trenčín. Objednávky sú vybavované v čo najkratšom možnom čase, maximálna dodacia lehota je 30 dní od potvrdenia objednávky, v prípade dlhšej lehoty o tom predávajúci kupujúceho bude bezodkladne informovať. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať vec v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar neprevezme do 3 pracovných dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky. Po uplynutí 3 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady opätovného doručenia tovaru.
5.4. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.
5.5. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
5.6. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať zápis o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je na požiadanie predávajúceho povinná preukázať svoju totožnosť a oprávnenie na prevzatie tovaru, najmä uvedením čísla objednávky alebo predložením potvrdenia objednávky a písomného splnomocnenia kupujúceho. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä náklady na opakované dodanie tovaru a skladné.
5.7. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené doručovacou spoločnosťou ani za poškodenie zásielky, ku ktorému došlo po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho podľa článku 7, pokiaľ oneskorenie alebo poškodenie nebolo spôsobené porušením povinnosti predávajúceho. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie spôsobené nesprávne uvedenou adresou prijímateľa kupujúcim ani za nedodanie alebo oneskorené dodanie spôsobené nepredvídateľnou prekážkou nezávislou od vôle predávajúceho, ktorú predávajúci nemohol primerane ovplyvniť.
5.8. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar, ako aj jeho obal, bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia (škodový zápis); ak to povaha alebo rozsah poškodenia odôvodňuje, je kupujúci oprávnený zásielku odmietnuť prevziať a vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu na tovar a v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.
5.9. Predávajúci odovzdá zákazníkovi pri osobnom prevzatí alebo v zásielke s tovarom dodací list. Predávajúci vystaví a doručí kupujúcemu daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe spôsobom a vo formáte vyžadovanom právnymi predpismi účinnými v čase jeho vystavenia. Ak právne predpisy umožňujú doručenie faktúry vo formáte PDF na e-mailovú adresu kupujúceho, kupujúci s takýmto spôsobom doručovania súhlasí. Faktúra bude v takom prípade zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu zmenu údajov potrebných na elektronické doručovanie faktúr.
5.10. Spôsoby platieb: platba vopred bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho alebo platba na základe faktúry so splatnosťou, ak tento spôsob platby predávajúci kupujúcemu individuálne umožní. Predávajúci je oprávnený pred záväzným akceptovaním objednávky podmieniť expedovanie tovaru úhradou celej kúpnej ceny alebo jej časti vopred.
5.11. Predávajúci je platcom DPH. Všetky ceny tovarov sú uvedené bez DPH.
6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len “kúpna cena”) bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho. Všetky ceny uvedené na internetovej stránke predávajúceho sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. V cene tovaru nie je zahrnutá cena dopravy a balného. Prípadné náklady na dopravu a balné budú zaúčtované na konci objednávky. Za tovar platí kupujúci cenu potvrdenú predávajúcim v záväznom akceptovaní objednávky, prípadne inú cenu dohodnutú zmluvnými stranami. Individuálne zľavy kupujúcim sú predmetom osobitnej dohody.
6.2. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
6.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, potvrdenia objednávky alebo vystavenej faktúry.
6.4. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
6.5. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou faktúry za príslušné chránené dátové úložisko (CHDÚ-SK alebo CHDU Lite) alebo za softvérový produkt či licenciu viazanú na toto chránené dátové úložisko a omeškanie trvá viac ako 60 dní odo dňa splatnosti faktúry, je predávajúci oprávnený príslušné chránené dátové úložisko deaktivovať, ak kupujúceho počas trvania omeškania najmenej raz vyzval na úhradu dlžnej sumy a vo výzve ho upozornil na možnosť deaktivácie chráneného dátového úložiska. Deaktivácia nezbavuje kupujúceho povinnosti uhradiť dlžnú sumu ani jej príslušenstvo a nepredstavuje odstúpenie predávajúceho od zmluvy.
6.6. Opätovnú aktiváciu chráneného dátového úložiska deaktivovaného podľa bodu 6.5 je predávajúci oprávnený podmieniť úplným uhradením dlžnej sumy a jej príslušenstva, ako aj úhradou poplatku za opätovnú aktiváciu podľa aktuálneho cenníka predávajúceho platného v čase opätovnej aktivácie. Po splnení uvedených podmienok predávajúci vykoná opätovnú aktiváciu bez zbytočného odkladu.
7.1. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim. Tovar sa považuje za dodaný prevzatím tovaru pri osobnom odbere alebo okamihom jeho odberu dopravnou spoločnosťou.
7.2. Pri osobnom odbere prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho v čase, keď tovar prevezme, alebo ak ho neprevezme včas, v čase, keď mu predávajúci umožní s tovarom nakladať a kupujúci ho neprevezme. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný tovar odoslať kupujúcemu prostredníctvom dopravcu, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu do miesta určenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
8.1. Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť postupom podľa bodu 8.8.
8.2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje tento Reklamačný poriadok.
8.3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho podľa týchto obchodných podmienok.
8.4. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
8.5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku na tovar, ktorý vykazuje vady, za ktoré predávajúci zodpovedá podľa týchto obchodných podmienok alebo príslušných právnych predpisov.
8.6. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neurobí, môže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia tovaru.
8.7. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady v rozsahu poskytovanej záruky. Kupujúci je povinný preukázať zakúpenie tovaru u predávajúceho a podľa potreby predložiť reklamovaný tovar a príslušenstvo potrebné na posúdenie vady.
8.8. Reklamácie vybavuje predávajúci písomne alebo elektronicky. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prvom rade priamo v predávajúcim určenom autorizovanom servisnom stredisku (ďalej len „určená osoba“). V prípade, že nie je možné zaistiť vybavenie reklamácie týmto spôsobom, zabezpečí jej vybavenie predávajúci.
Kupujúci pri uplatnení reklamácie vyplní formulár na uplatnenie reklamácie, v ktorom presne označí druh a rozsah reklamovaných vád, a doručí ho predávajúcemu alebo určenej osobe elektronicky alebo spolu s reklamovaným tovarom. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný preukázať zakúpenie tovaru u predávajúceho, najmä dokladom o zakúpení alebo zaplatení kúpnej ceny, a predložiť záručný list, ak bol vydaný.
Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť:
ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak.
Ak je na objektívne posúdenie reklamácie potrebné príslušenstvo reklamovaného tovaru, kupujúci je povinný ho predávajúcemu alebo určenej osobe poskytnúť. Ak je na diagnostiku vady objektívne potrebný prístup k zariadeniu alebo systému, kupujúci je povinný poskytnúť potrebné prístupové údaje; kupujúci je oprávnený na tento účel vytvoriť dočasné servisné prístupové údaje.
Tovar zaslaný na dobierku predávajúci ani určená osoba nepreberá. Predávajúci odporúča kupujúcemu reklamovaný tovar pri odoslaní primerane zabezpečiť a poistiť.
Reklamačný formulár je možné stiahnuť tu: PDF, DOC. V prípade akýchkoľvek nejasností sa kupujúci môže obrátiť na predávajúceho na telefónnom čísle +421 948 898 310 alebo na e-mailovej adrese reklamacie@ninedigit.sk.
Vada sa považuje za oznámenú dňom doručenia riadne vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie predávajúcemu alebo určenej osobe. Reklamačné konanie sa začína a lehota na vybavenie reklamácie podľa bodu 8.10 začína plynúť až odo dňa, keď predávajúci alebo určená osoba obdrží riadne vyplnený formulár na uplatnenie reklamácie, reklamovaný tovar a všetku ďalšiu súčinnosť nevyhnutnú na objektívne posúdenie reklamácie, najmä potrebné príslušenstvo alebo prístupové údaje.
8.9. Kupujúci je povinný oznámiť vady tovaru predávajúcemu alebo určenej osobe bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo ich pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť. Zmluvné strany sa dohodli, že ak kupujúci túto povinnosť nesplní, práva kupujúceho z týchto vád zanikajú. To neplatí, ak vady tovaru sú dôsledkom skutočností, o ktorých predávajúci vedel alebo musel vedieť v čase dodania tovaru.
Predávajúci je oprávnený pri posudzovaní reklamácie vyžiadať stanovisko výrobcu, autorizovaného servisu alebo iného odborníka; takéto stanovisko je odborným podkladom pre posúdenie reklamácie.
Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť potrebnú na posúdenie a vybavenie reklamácie, najmä sprístupniť reklamovaný tovar a zdržať sa bez predchádzajúcej dohody s predávajúcim zásahov do reklamovaného tovaru alebo jeho opravy treťou osobou, ak by takýto zásah mohol sťažiť alebo znemožniť posúdenie reklamovanej vady. Po dobu, počas ktorej kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť, lehota na vybavenie reklamácie podľa bodu 8.10 neplynie.
8.10. Na vybavenie reklamácie kupujúceho, ktorý je podnikateľom, sa nevzťahujú lehoty ustanovené právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Predávajúci sa však zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 60 dní odo dňa začatia plynutia lehoty podľa bodu 8.8. Po dobu, počas ktorej kupujúci neposkytuje potrebnú súčinnosť podľa bodu 8.9, táto lehota neplynie.
8.11. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
8.12. Predávajúci si vyhradzuje právo namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú.
8.13. Nárok na bezplatné plnenie zo záruky nevzniká alebo zaniká najmä:
8.14. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
8.15. Záručná doba je 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare v e-shope, v cenovej ponuke alebo v týchto obchodných podmienkach uvedená iná záručná doba. Vada tovaru a nároky vyplývajúce zo záruky musia byť uplatnené do konca záručnej doby.
8.16. Pre chránené dátové úložiská vyrobené spoločnosťou JM Systems, s.r.o. (úložiská CHDU Lite) platia tieto osobitné záručné podmienky:
8.17. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
8.18. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodne vystavenej faktúry a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.
8.19. Všetky záručné opravy sú v prípade, ak do času ich uplatnenia nezanikol nárok na uplatnenie záruky podľa bodu 8.13. týchto všeobecných obchodných podmienok, bezplatné.
8.20. Ak ide o chybu, ktorú je možné odstrániť, bude tovar opravený, pokiaľ predávajúci nevyužije právo na výmenu tovaru podľa bodu 8.12 alebo kupujúci riadne neuplatní iný nárok podľa bodu 8.22 za podmienok podľa bodu 8.23 alebo podľa bodu 8.25. Ak bola reklamácia konkrétnej vady vybavená dohodou o poskytnutí primeranej zľavy z ceny, nemožno tú istú vadu následne opätovne reklamovať, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.21. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, nároky kupujúceho sa riadia bodmi 8.22 až 8.29 týchto obchodných podmienok.
8.22. Ak je dodaním tovaru s vadami porušená zmluva podstatným spôsobom môže kupujúci:
8.23. Voľba medzi nárokmi uvedenými v 8.22. kupujúcemu patrí, len ak ju oznámi predávajúcemu vo včas zaslanom oznámení vád alebo bez zbytočného odkladu po tomto oznámení. Uplatnený nárok nemôže kupujúci meniť bez súhlasu predávajúceho. Ak sa však ukáže, že vady tovaru sú neopraviteľné alebo že s ich opravou by boli spojené neprimerané náklady, môže kupujúci požadovať dodanie náhradného tovaru, ak o to predávajúceho požiada bez zbytočného odkladu po tom, čo mu predávajúci oznámil túto skutočnosť. Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v primeranej dodatočnej lehote alebo ak oznámi pred jej uplynutím, že vady neodstráni, môže kupujúci odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.
8.24. Ak kupujúci neoznámi voľbu svojho nároku v lehote uvedenej v bode 8.23., má nároky z vád tovaru ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.
8.25. Ak je dodaním tovaru s vadami zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže kupujúci požadovať buď dodanie chýbajúceho tovaru a odstránenie ostatných vád tovaru, alebo zľavu z kúpnej ceny.
8.26. Dokiaľ kupujúci neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, je predávajúci povinný dodať chýbajúci tovar a odstrániť právne vady tovaru. Ostatné vady je povinný odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním náhradného tovaru; zvoleným spôsobom odstránenia vád však nesmie spôsobiť kupujúcemu vynaloženie neprimeraných nákladov.
8.27. Ak kupujúci požaduje odstránenie vád tovaru, nemôže pred uplynutím dodatočnej primeranej lehoty, ktorú je povinný poskytnúť na tento účel predávajúcemu, uplatniť iné nároky z vád tovaru, okrem nároku na náhradu škody a na zmluvnú pokutu, ibaže predávajúci oznámi kupujúcemu, že nesplní svoje povinnosti v tejto lehote.
8.28. Dokiaľ kupujúci neurčí lehotu podľa bodu 8.27. alebo neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny, môže predávajúci oznámiť kupujúcemu, že vady odstráni v určitej lehote. Ak kupujúci bez zbytočného odkladu po tom, čo dostal toto oznámenie, neoznámi predávajúcemu svoj nesúhlas, má toto oznámenie účinok určenia lehoty podľa odseku 8.27.
8.29. Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v lehote vyplývajúcej z bodu 8.27. alebo 8.28., môže kupujúci uplatniť nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, ak upozorní predávajúceho na úmysel odstúpiť od zmluvy pri určení lehoty podľa bodu 8.27. alebo v primeranej lehote pred odstúpením od zmluvy. Zvolený nárok nemôže kupujúci bez súhlasu predávajúceho meniť.
8.30. Na účely týchto Obchodných podmienok je porušenie zmluvy podstatné, ak strana porušujúca zmluvu vedela v čase uzavretia zmluvy alebo v tomto čase bolo rozumné predvídať s prihliadnutím na účel zmluvy, ktorý vyplynul z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých bola zmluva uzavretá, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností pri takom porušení zmluvy. Pri pochybnostiach sa predpokladá, že porušenie zmluvy nie je podstatné.
8.31. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.
8.32. V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci uplatniť svoje právo na odstránenie chyby tovaru prostredníctvom súdu.
8.33. Tovar po vybavení reklamácie môže na pobočke prevziať kupujúci alebo ním poverená osoba. Predávajúci je oprávnený požadovať od preberajúcej osoby preukázanie jej totožnosti a oprávnenia na prevzatie tovaru. Osoba poverená kupujúcim je na požiadanie predávajúceho povinná predložiť písomné splnomocnenie alebo iným hodnoverným spôsobom preukázať svoje oprávnenie na prevzatie tovaru.
9.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť kupujúcemu všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy, najmä uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do 3 pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tento tovar prevziať.
9.2. Predávajúci môže kupujúcemu, ktorým je podnikateľ, po vzájomnej dohode umožniť vrátenie bezvadného tovaru aj v prípade, keď kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy zo zákona nevzniklo. Podmienky takéhoto vrátenia, najmä s prihliadnutím na stav tovaru, zníženie jeho hodnoty, aktuálnu cenu a vzniknuté náklady, určí dohoda predávajúceho a kupujúceho. Predávajúci nie je povinný s vrátením bezvadného tovaru súhlasiť.
Predávajúci neumožní vrátenie bezvadného tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
Použité alebo aktivované chránené dátové úložisko (CHDÚ-SK alebo CHDU Lite), do ktorého boli zapísané údaje, nie je možné vrátiť ako bezvadný tovar. Údaje zapísané v chránenom dátovom úložisku nie je možné vymazať spôsobom umožňujúcim jeho opätovné uvedenie do predaja a takéto úložisko nie je možné použiť pre iného používateľa. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady ani právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom alebo dohodnutých v zmluve.
9.3. Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v zmysle ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len ako „Obchodný zákonník“).
10.1. Zakúpením zariadenia CHDÚ-SK alebo CHDU Lite získava kupujúci spolu so zariadením oprávnenie používať softvér eKasa vo verzii aktuálne sprístupnenej predávajúcim ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy, a to v rozsahu a za podmienok EULA, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo v ponuke nie je uvedené inak. Predávajúci vyhlasuje, že táto verzia softvéru eKasa ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy spĺňa požiadavky všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky účinných k tomuto dňu, ako aj požiadavky určené Finančným riaditeľstvom Slovenskej republiky na ich základe, ktoré sa na daný softvér vzťahujú, za predpokladu jeho riadneho používania v súlade s dokumentáciou a technickými požiadavkami predávajúceho. Neskoršia zmena právnych predpisov alebo požiadaviek vydaných na ich základe sama osebe nezakladá kupujúcemu nárok na bezplatnú aktualizáciu alebo novú verziu softvéru; poskytovanie legislatívnych úprav sa riadi najmä bodmi 10.2 až 10.4 týchto obchodných podmienok. Používanie softvéru eKasa sa riadi licenčnými podmienkami pre koncového používateľa (EULA), ktorých akceptácia je podmienkou používania softvéru. Tieto obchodné podmienky upravujú najmä podmienky nadobudnutia oprávnenia na používanie softvérových produktov a podmienky poskytovania služby Krytie; rozsah samotnej licencie na používanie softvéru upravuje EULA.
10.2. Krytie je dobrovoľná platená služba, ktorá kupujúcemu pre konkrétne chránené dátové úložisko poskytuje prístup ku všetkým aktualizáciám, novým verziám a legislatívnym úpravám softvéru eKasa určeným pre príslušný softvérový produkt a platformu, ktoré predávajúci vydal alebo vydá najneskôr do konca kalendárneho roka, na ktorý bolo Krytie zakúpené, bez ohľadu na dátum ich vydania.
10.3. Krytie je vždy poskytované na konkrétny kalendárny rok, a to od 1. januára do 31. decembra daného roka bez ohľadu na dátum jeho zakúpenia. Zakúpením Krytia získava kupujúci nárok na plnenia podľa bodu 10.2 vydané pred jeho zakúpením, ako aj na takéto plnenia vydané po jeho zakúpení až do 31. decembra príslušného kalendárneho roka. Nárok na plnenia vydané pred začiatkom príslušného kalendárneho roka nie je obmedzený dátumom ich vydania. Krytie sa po skončení kalendárneho roka automaticky neobnovuje.
10.4. Bez zakúpeného Krytia je kupujúci oprávnený naďalej používať verziu softvéru, na ktorú má platnú licenciu. Ak predávajúci pre túto verziu softvéru vydá aktualizáciu, ktorú sprístupní ako opravu chýb (bugfix) a ktorej účelom je predovšetkým odstránenie chýb existujúcej funkcionality, kupujúci má na takúto aktualizáciu nárok bez potreby zakúpenia Krytia. Toto ustanovenie nezakladá povinnosť predávajúceho vydať konkrétnu opravu chyby (bugfix) ani poskytovať opravy chýb, podporu alebo údržbu konkrétnej verzie softvéru po určitú alebo neobmedzenú dobu. Nové funkcie, legislatívne úpravy a nové verzie softvéru sú poskytované v rámci Krytia. Jednotlivé nové verzie sa samostatne nepredávajú, pokiaľ predávajúci neurčí inak. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho z vád softvéru, za ktoré predávajúci zodpovedá podľa kúpnej zmluvy, týchto obchodných podmienok alebo príslušných právnych predpisov.
10.5. Krytie je viazané na konkrétne sériové číslo chráneného dátového úložiska. Jedno Krytie sa vzťahuje na jedno chránené dátové úložisko. Kupujúci zodpovedá za správnosť sériového čísla uvedeného pri objednávke. Po aktivácii Krytia je zmena sériového čísla, ku ktorému je Krytie priradené, možná iba so súhlasom predávajúceho.
10.6. Krytie pre desktopovú verziu softvéru eKasa sa vzťahuje na vydania softvéru určené predávajúcim pre podporované verzie operačných systémov Windows, macOS a Linux. Aktuálny rozsah podporovaných operačných systémov a ich verzií určuje technická dokumentácia predávajúceho. Pre platformu Android platia samostatné licenčné a cenové podmienky. Krytie pre desktopovú verziu softvéru eKasa nezakladá nárok na licenciu, aktualizácie ani nové verzie produktu určeného pre platformu Android.
10.7. Cena Krytia sa riadi cenníkom platným v čase objednávky. Predávajúci môže pre chránené dátové úložiská s nepretržitým Krytím alebo pri splnení iných podmienok stanovených v aktuálnej ponuke poskytovať zvýhodnenú cenu. Pri prerušení Krytia môže nárok na zvýhodnenú cenu zaniknúť.
10.8. Cena Krytia nezahŕňa technickú podporu, konzultácie, servisné úkony, vzdialený alebo lokálny servis, inštaláciu aktualizácie, úpravy nadradenej aplikácie, úpravy integrácie ani iné súvisiace služby alebo náklady, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
10.9. Krytie zakladá nárok na aktualizácie, nové verzie a legislatívne úpravy podľa bodu 10.2, ktoré predávajúci skutočne vydal alebo vydá najneskôr do 31. decembra príslušného kalendárneho roka. Zakúpením Krytia nevzniká kupujúcemu nárok na vydanie konkrétneho počtu aktualizácií, konkrétnej novej verzie alebo konkrétnej funkcionality, pokiaľ takáto funkcionalita nebola výslovne garantovaná.
10.10. Vrátenie alebo zrušenie už aktivovaného Krytia alebo aktivovaného virtuálneho či softvérového produktu z iného dôvodu ako z dôvodu vady, porušenia zmluvy predávajúcim alebo iného zákonného dôvodu nie je možné. Za aktivované Krytie sa považuje Krytie priradené ku konkrétnemu sériovému číslu chráneného dátového úložiska v licenčnom systéme predávajúceho. Za aktivovaný virtuálny alebo softvérový produkt sa považuje produkt, pri ktorom bolo oprávnenie na jeho používanie priradené kupujúcemu, konkrétnemu zariadeniu alebo inému identifikátoru v licenčnom systéme predávajúceho, alebo pri ktorom bol kupujúcemu sprístupnený licenčný údaj umožňujúci jeho používanie.
11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky meniť. Nové znenie všeobecných obchodných podmienok sa použije na zmluvy uzatvorené odo dňa jeho účinnosti. Na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou nového znenia sa vzťahuje znenie všeobecných obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Aktuálne znenie všeobecných obchodných podmienok predávajúci zverejňuje na svojej internetovej stránke.
11.2. Predávajúci sa kupujúcemu zaväzuje, že cena za tovar potvrdená v záväznom akceptovaní objednávky sa nezmení, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Zodpovednosť za prepravu, oneskorenie a poškodenie zásielky sa riadi článkami 5 a 7 týchto všeobecných obchodných podmienok.
11.3. V prípade, ak je zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
11.4. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä prostredníctvom e-mailových správ alebo listových zásielok zasielaných na poslednú oznámenú e-mailovú alebo korešpondenčnú adresu druhej zmluvnej strany. Ak právne predpisy alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak, e-mailová správa zaslaná na poslednú oznámenú e-mailovú adresu druhej zmluvnej strany sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní, ak odosielateľ neobdrží správu o jej nedoručení.
11.5. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
V Bratislave, dňa 01.09.2026