Čo sa stalo?
Pokladnica odoslala doklad na server Finančnej správy, ten ho zaevidoval a poslal späť odpoveď. Táto odpoveď však nemala štandardný tvar, chýbali v nej bezpečnostné údaje, podľa ktorých eKasa overuje, že odpoveď je pravá a nezmenená.
eKasa preto registráciu ukončila chybou „Unable to verify response message“, doklad nedostal unikátny identifikátor (UID) a zaradil sa medzi neodoslané dátové správy. Originál dokladu sa nevytlačil.
V praxi to znamená, že doklad mohol byť na Finančnej správe zaevidovaný, aj keď ho váš pokladničný program považuje za neúspešný.
Prečo eKasa doklad nevytlačí?
Podmienky Finančnej správy, za ktorých je eKasa certifikovaná, jej nedovoľujú akceptovať odpoveď, ktorú nedokáže overiť. Je to ochrana pred podvrhnutými alebo poškodenými odpoveďami.
Doteraz nám Finančná správa zároveň neumožnila v takejto situácii vytlačiť náhradný doklad. eKasa sa teda správala presne tak, ako mala, a vytlačiť doklad jednoducho nesmela.
Už druhý výpadok tohto druhu
Rovnaký problém nastal aj v auguste 2026, vtedy trval niekoľko dní. Ide teda o opakovanú chybu na strane Finančnej správy, nie o chybu jednotlivých pokladníc.
Čo sa zmení?
Finančná správa 11. 11. 2026 dala výrobcom eKás pokyny, ako smú aplikáciu upraviť. V takejto situácii bude po novom možné vystaviť offline doklad a odovzdať ho zákazníkovi, aj keď odpoveď zo servera nepríde v poriadku.
Úpravu zapracujeme do budúcej verzie eKasy. O jej vydaní vás budeme informovať.
Čo máte urobiť teraz?
- V eKase sledujte neodoslané dátové správy.
- Ak sa nejaké nahromadia, odošlite ich ručne cez aplikáciu.
- Používajte najnovšiu dostupnú verziu eKasy. Pred aktualizáciou overte kompatibilitu s dodávateľom svojho pokladničného programu.